Köpevillkor

Allmänt
Dessa är avtalsvillkoren för Ängen Hund & Kattfoders webbhandel. Dessa avtalsvillkor tillämpas mellan Ängen Hund & Kattfoder och kunden vid köp av produkter från Ängen Hund & Kattfoder via webbplatsen www.angenhundokattfoder.se.

Använda vår webbhandel
Ängen Hund & Kattfoders e-handel kan nyttjas av kunder som har fyllt 18 år, har en giltig e-postadress och ett mobilnummer.  
Kunden måste i samband med beställningen fylla i de obligatoriska uppgifterna. Kunden ansvarar för att lämnade uppgifter är korrekta och är skyldig att utan dröjsmål meddela Ängen Hund & Kattfoder om de ändras. Ängen Hund & Kattfoder bekräftar mottagandet av beställningen via kundens angivna e-postadressen med ett automatiskt meddelande. Kunden ska kontrollera att innehållet i beställningen som uppges i bekräftelsen av mottagandet motsvarar beställningen som kunden har gjort. En beställning som förbinder kunden uppstår då kunden skickar sin beställning i webbhandeln.

Personuppgifter
Ängen Hund & Kattfoder behandlar kundens personuppgifter i enlighet med vad som tillåts och krävs vid tidpunkten gällande dataskyddslagstiftning.

Ängen Hund & Kattfoder ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med Personuppgiftslagen. Genom godkännande av köpeavtalet med Ängen Hund & Kattfoder samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid kommande köp, möjliggöra uppdatering av din orderstatus samt för utskick av erbjudanden från Ängen Hund & kattfoder, genom sms, e-mail eller annan direktreklam. Som kund kan du ta del av de sparade uppgifter, ändra dem eller be om radering.

Orderbekräftelse
När du beställt dina varor så skickas en bekräftelse till den angivna e-postadressen. Denna orderbekräftelse fungerar även som ditt kvitto och där finns ditt ordernummer som du måste ha om du kontaktar oss, vill spåra en försändelse eller göra en retur.

Outlösta paket
Outlöst paket debiteras med avgift på 150 kr för att täcka de fraktkostnader som ett outlöst paket innebär för oss. Ditt paket ligger normalt i 14 dagar hos ombudet innan det skickas tillbaka till vårt lager.

Åldersgräns
För att få handla på Ängen Hund & Kattfoder ska man ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande.

Ångerrätt
Du som konsument har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från det att du mottagit dina varor. Varan ska returneras i oförändrat skick. Om varan har hanterats ovarsamt kan du bli skyldig att ersätta Ängen Hund & Kattfoder för varan.

Reklamation
Om en produkt skulle visa sig vara defekt eller felaktig kan varan returneras. Vid en reklamation av felaktig eller defekt vara betalar vi tillbaka hela kostnaden för köpet. Reklamation till Ängen Hund & Kattfoder ska göras inom skälig tid från det att kunden mottagit ordern, dock senast inom två månader. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten.

Retur
Om du vill returnera ditt köp, vänligen kontakta oss, dock inom 2 månader. Vi står för frakten och kommer att skicka en fraktsedel till dig. OBS! om du ska returnera en vara, använd alltid ytteremballage och tejpa aldrig returetiketten direkt på originalförpackningen. Vid retur står du för att varan emballeras väl, så att varan inte kan komma till skada under transporten. Vi är skyldiga att upplysa om att du som konsument även kan använda Konsumentverkets standardblankett, men om du använder denna blankett kan vi inte ersätta dig för dina returkostnader, så vi rekommenderar därför att du kontaktar oss för att du ska få hela beloppet tillbaka.

Priser
Alla priser som anges på Ängen Hund & Kattfoder är inklusive moms. Om momsen skulle förändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser med motsvarande belopp.


Ängen Hund & Kattfoder strävar efter att hålla de prisuppgifter gällande produkterna som visas i onlinebutiken aktuella och korrekta, men garanterar inte och ansvarar inte för dess korrekthet eller produkternas tillgänglighet. Om ett pris som visas i onlinebutiken är felaktigt, förbehåller sig Ängen Hund & Kattfoder rätten att häva avtalet. Priset anses ha varit klart felaktigt åtminstone då det avviker märkbart från den normala prisnivån för en motsvarande produkt eller då kunden på annat sätt borde ha förstått att priset är felaktigt.

Återbetalning
Vid reklamationer eller ångrat köp får du som kund dina pengar tillbaks inom 14 dagar från den dag då Ängen Hund & Kattfoder mottagit dina varor i retur.

Transportskador
Ängen Hund & Kattfoder ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig. Reklamation av transportskador ska göras snarast, senast inom sju dagar. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att paketet inte är transportskadat. Vi rekommenderar att du anmäler en eventuell transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktaross.

Betalning

Kort och banköverföring
Om du betalar med kort eller via överföring från din bank använder vi oss av Payson. När du handlar hos Ängen Hund & Kattfoder förflyttas du till en krypterad säker sida där betalningen sker. Inga kontouppgifter eller kortuppgifter lagras av oss. Kortbetalningarna innefattas av 3D-Secure som är en säkerhetsstandard framtagen av bankerna.

Faktura
Vi erbjuder även betalningar via faktura genom Payson. Med Payson kan du handla nu och betala efter leverans och behöver inte uppge dina kortuppgifter. Vi tar inte ut någon extra kostnad om du väljer att betala med Payson faktura. Du kan dessutom betala din faktura via Swish. Det går också bra att via Payson dela upp betalningen.

 
Pris-och Produktinformation
Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller pris förbehåller sig Ängen Hund & Kattfoder rätten att häva avtal om köp. Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är Ängen Hund & Kattfoder inte skyldiga att tillhandahålla varan.

Force Majeure
I händelse av omständigheter som står utanför Ängen Hund & Kattfoders kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska Ängen Hund & Kattfoders förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger två månader har såväl du som Ängen Hund & Kattfoder rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.

Tvist
Ängen Hund & Kattfoder följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist. Mer information hittar du på EU's gemensamma tvistlösningssida, http://ec.europa.eu/odr